ITSM аудит
Аудит ИТ-инфраструктуры: шаг к систематизации и росту бизнеса
Чаще всего инфраструктура и бизнес-процессы на предприятии внедряются не системно и не синхронно. При этом бизнес растет, а это вызов для ИТ-инфраструктуры. Вызов к такому же росту, к улучшению и оптимизации. Для объединения и систематизации процессов требуется провести аудит, который даст понимание зрелости и соответствия стандартам и лучшим практикам управления ИТ.
Вашей компании нужен Аудит, если:
- Отсутствует объективная картина работы ИТ.
- Необходимо выявить узкие места/проблемные зоны в организации работы ИТ.
- Процессы управления ИТ внедрены, но не работают так, как нужно.
Основные этапы Аудита
- Обследование текущей практики:
- Запрос и изучение документации.
- Индивидуальные интервью с сотрудниками [проводится опытными консультантами в области ITIL.].
- Анализ и подготовка отчета [проводится по практикам и стандартам ITIL, COBIT, IT4IT, ISO 20000.], содержащего оценку уровня зрелости ИТ и рекомендации по развитию ИТ. - Анализ текущей архитектуры и предложения по улучшению. Создание тепловой карты зрелости и развития с подробными рекомендациями.
- Детальный план и дорожная карта преобразований. Разработка стратегии для ИТ и бизнеса.
Результаты проведения Аудита:
- Архитектура данных управляющих ИТ-систем.
- Оценка уровней зрелости процессов в разрезах ITIL и COBIT.
- Краткое описание состояния каждого процесса с рекомендациями.
- Общие болевые точки и общие рекомендации.
- Стратегия и методика развития процессов и детальный план улучшений.
- Дорожная карта развития процессов и управляющих ИТ-систем.
Объективная картина системы управления ИТ (состояние процессов управления):
Понятный, выверенный и прозрачный план для улучшения ситуации в ИТ подразделениях:
Почему Softline
- Команда сертифицированных консультантов с более чем 10-летним опытом реализации ITSM и BCP проектов в крупнейших российских компаниях.
- Применение отработанной методологии анализа процессов управления ИТ, включающей в себя: анонимное интервьюирование специалистов, обеспечивающее получение объективной информации, готовые опросные формы для сбора информации, наличие референсных процессов управления для разных отраслей.
- Знание основных «реперных» точек процессов, в которых чаще всего возникают проблемы.
- Ускоренный процесс разработки рекомендаций и ОРД за счет понимания плюсов и минусов тех или иных способов реализаций процессов для различных отраслей.
Мы уже решили многие проблемы наших клиентов
Все истории
Наши партнеры - лидеры рынка
Все партнеры
Есть вопросы?
Похожие услуги
Ресурсно-сервисная модель
Ресурсно-сервисная модель отражает все объекты ИТ-инфраструктуры и показывает иерархические связи между ними.
BCP. Планирование непрерывности бизнеса
Business Continuity Plan (BCP) – план обеспечения непрерывности бизнеса.
Внедрение ITSM
ITSM решения – внедрение ITSM подхода и систем по лучшим практикам Softline.
Service Desk. Быстрый старт
Для заказчиков, которым необходимо быстро внедрить решение по управлению ИТ.Отзывы наших клиентов об
успешном сотрудничестве
Все отзывы
Softline помогла компании «Балтика» внедрить ITSM-систему SimpleOne.
«Компания Softline показала хороший результат, выполнив переход в срок и практически бесшовно. Корректная и качественная работа привлеченных специалистов, позволила избежать простоев и привести решение в соответствие со всеми требованиями. В будущем мы планируем развивать систему, добавляя туда новый функционал для бизнес-пользователей. Также мы видим перспективы адаптации решения под другие, смежные с ИТ процессы, благодаря широкому функционалу продукта SimpleOne», –
Максим Казанцев,
Начальник отдела бизнес-сервиса Дирекции ИТ пивоваренной компании «Балтика»
