Naumen

Группа компаний NAUMEN – российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний и органов власти. NAUMEN предлагает решения в области управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом.

В портфеле компании – широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных. Виртуальные сотрудники и ассистенты, разработанные компанией, ежемесячно выполняют миллионы задач.

Сегодня решения NAUMEN доступны для заказчиков в пяти странах, где находятся офисы и эксклюзивные партнеры компании. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN.

ESM. Быстрый старт Для заказчиков, которым необходимо быстро внедрить решение по управлению услугами компании.

Внедрение системы ЕSM Enterprise Service Management (Управление Корпоративными Услугами) – это применение принципов управления IT-услугами, передового опыта и технологий ITSM в других бизнес-функциях, не имеющих отношения к IT.

Обследование процессов ЕSM Построение сервисов внутри компании. Автоматизация бизнес-процессов на low-code платформе.

Поддержка систем SAM/ITAM Мы готовы предложить нашим клиентам услуги по поддержке систем управления активами «под ключ», начиная от администрирования и первой линии поддержки, заканчивая выделенной ролью «менеджер по управлению активами» для заказчика с фиксированными SLA.

Автоматизация ITAM Автоматизация предоставления ИТ-сервисов, внедрение решений ServiceDesk, описание и автоматизация процессов, построение ресурсно-сервисных моделей.

Ресурсно-сервисная модель Ресурсно-сервисная модель отражает все объекты ИТ-инфраструктуры и показывает иерархические связи между ними.

Внедрение ITSM ITSM решения – внедрение ITSM подхода и систем по лучшим практикам Softline.

ITSM аудит Решение, которое даст понимание зрелости и соответствия стандартам и лучшим практикам управления ИТ.

Service Desk. Быстрый старт Для заказчиков, которым необходимо быстро внедрить решение по управлению ИТ.