ИнфраМенеджер

Компания ИнфраМенеджер занимается разработкой и продвижением одноименной ITSM-системы.

Система ведет свою историю с 1999 года. На российском рынке является уникальным решением, которое:

отличается соотношением цена / качество;
позволяет максимально быстро внедрить лучшие практики организации работы ИТ-подразделения и автоматизировать рутинные операции;
содержит полный функционал для автоматизации большого количества рутинных операций службы поддержки ИТ-сервисов: от Service Desk до управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры.

Комплексность решения ИнфраМенеджер – одна из главных его характеристик, что обеспечивает если не полное отсутствие, то абсолютный минимум использования дополнительного проприетарного или свободно распространяемого ПО при автоматизации ИТ-деятельности. В настоящее время программный продукт ИнфраМенеджер является универсальной платформой для автоматизации ITSM-процессов, построен с учетом лучших практик организации работы в ИТ-службе, методологии ITIL. Компания ИнфраМенеджер имеет существенный опыт внедрения в более чем 600 компаниях.

ESM. Быстрый старт Для заказчиков, которым необходимо быстро внедрить решение по управлению услугами компании.

Внедрение системы ЕSM Enterprise Service Management (Управление Корпоративными Услугами) – это применение принципов управления IT-услугами, передового опыта и технологий ITSM в других бизнес-функциях, не имеющих отношения к IT.

Обследование процессов ЕSM Построение сервисов внутри компании. Автоматизация бизнес-процессов на low-code платформе.

Поддержка систем SAM/ITAM Мы готовы предложить нашим клиентам услуги по поддержке систем управления активами «под ключ», начиная от администрирования и первой линии поддержки, заканчивая выделенной ролью «менеджер по управлению активами» для заказчика с фиксированными SLA.

Автоматизация ITAM Автоматизация предоставления ИТ-сервисов, внедрение решений ServiceDesk, описание и автоматизация процессов, построение ресурсно-сервисных моделей.

Автоматизация SAM SAM – это комплексный подход к управлению IT-активами.

Ресурсно-сервисная модель Ресурсно-сервисная модель отражает все объекты ИТ-инфраструктуры и показывает иерархические связи между ними.

Внедрение ITSM ITSM решения – внедрение ITSM подхода и систем по лучшим практикам Softline.

ITSM аудит Решение, которое даст понимание зрелости и соответствия стандартам и лучшим практикам управления ИТ.

Service Desk. Быстрый старт Для заказчиков, которым необходимо быстро внедрить решение по управлению ИТ.