Altiris Remote Assist - предоставление услуг удаленной технической поддержки
Удачное сочетание ведущих в отрасли средств удаленного доступа и механизмов управления IT-сервисами позволит существенно повысить продуктивность труда персонала.
Сотрудники отдела технической поддержки смогут:
- Организовывать чаты, предусматривающие участие до восьми конечных пользователей.
- Изучать систему, требующую вмешательства специалиста, <глазами конечного пользователя> и проводить исчерпывающую удаленную диагностику.
- Использовать предварительно составленных сообщений или ссылок для оперативного предоставления ответов на часто задаваемые вопросы.
- Получать удаленный доступ к пользовательской системе для проведения диагностики, выявления проблем и их разрешения в режиме <онлайн>.
- Передавать полномочия другому специалисту или группе сотрудников отдела технической поддержки для коллективного решения поставленной задачи.
Предлагаемое решение не предполагает установки агентских приложений на клиентском компьютере, использует защищенные каналы связи для передачи данных, а производительность продукта не зависит от типа соединения.
Кроме того, Remote Assist тесно интегрируется с другими сервисно-ориентированными системами управления, производимыми компанией Altiris.
Если у вас возникли дополнительные вопросы - свяжитесь с менеджером отдела продаж Александром Фирсовым по тел. (495) 232-0023 или e-mail: AlexanderF@softline.ru
Российский ИТ-вендор «Инферит» (ГК Softline) обновил линейку INFERIT Silver, представив ноутбуки второго поколения
24.10.2024
ГК Softline включила в продуктовый портфель систему для проектирования и анализа корпоративной архитектуры SILA Union
24.10.2024
ГК Softline внедрила SIEM-систему RuSIEM в «Европейский медицинский центр»
23.10.2024
Академия Softline получила статус «Стратегический партнер РЕД СОФТ»
23.10.2024
ГК Softline объявляет о выходе на рынок Узбекистана
22.10.2024
Совет директоров ПАО «Софтлайн» утвердил обратный выкуп акций Компании
22.10.2024
Bell Integrator (ГК Softline) представила собственное решение по миграции кода
21.10.2024
ПАО «Софтлайн» объявляет о результатах реализации второго этапа обмена ГДР Noventiq
21.10.2024
Цифровой HR-акселератор «Школа ИТ-кадры» Академии Softline получила ГРАН-ПРИ премии «Хрустальная пирамида - 2024»
18.10.2024
ГК Softline получила награду от VK Tech за активное продвижение продуктов и стала обладателем золотого партнерского статуса
18.10.2024
Операционная система «МСВСфера» 9 от «Инферит» (ГК Softline) совместима с AI-платформой SaluteJazz
18.10.2024
ГК Softline и Nexign подписали соглашение о сотрудничестве в странах Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии
17.10.2024
ПАО «Софтлайн» объявляет о погашении Банком развития Республики Беларусь части облигаций из портфеля Группы и объявляет, что Совет директоров ПАО «Софтлайн» рассмотрит вопрос об обратном выкупе акций Компании
17.10.2024
Использование инструмента MD Audit от SL Soft (ГК Softline) в 10 раз сократило количество претензий к фотоотчетам отдела мерчендайзинга торговой сети «Магнолия»
17.10.2024
Система управления уязвимостями Vulns.io Enterprise VM теперь совместима с ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline)
16.10.2024
ГК Softline успешно завершила проект «ИТ — твое место работы» для менеджеров по продажам
15.10.2024
АКБ «Барьер» (ГК Softline) применило новые материалы для снижения ПЭМИ при производстве ЗАРМов
14.10.2024
Безопасные внешние порталы — новый модуль Low-Code платформы Citeck от SL Soft (ГК Softline)
14.10.2024
Управление мобильными устройствами компании из единой консоли
22.10.2024
Пора ли переходить на отечественный почтовый сервер?
17.10.2024
HR-бот: автоматизация воронки найма
11.10.2024
Рынок сейчас остро нуждается в специалистах, владеющих импортозамещающими технологиями
02.10.2024
Повышаем вовлеченность сотрудника с помощью цифровых HR-систем
27.09.2024
Современные российские серверы на процессорах Gen 4/5
25.09.2024
Промышленная автоматизация: настоящее и будущее АСУ ТП в России
24.09.2024
Программные роботы с интеллектом — новое поколение RPA
09.09.2024
Влияние ИИ на рынок аппаратного обеспечения: новый виток роста?
05.09.2024
ОС «МСВСфера»: российский ответ на вызовы импортозамещения в сфере системного ПО
03.09.2024
Правосудие будущего: как искусственный интеллект меняет суды
28.08.2024
Content AI и DocTrix: новые возможности для оптимизации рабочих процессов
16.08.2024
Контролировать нельзя игнорировать: как страны регулируют развитие ИИ
07.08.2024
Как справиться с блокировкой облаков Microsoft, что такое онлайн-демокафе и как «подружить» технических специалистов — рассказывают «Базальт СПО» и ГК Softline
23.07.2024
Импортозамещение на раз, два, три: как одна экосистема компенсирует уход западных вендоров
17.07.2024
Выбор системы виртуализации в российских реалиях
12.07.2024
RPA в бухучете: 4 направления в бухгалтерии, которые эффективны уже сейчас
11.07.2024
Как искусственный интеллект меняет сферу образования
01.07.2024