Руководитель направления сервисных IT проектов

Softline является аккредитованной IT-компанией

• Отдел управления сервисными проектами в поисках Руководителя направления на внешние IT проекты по технической поддержке программных и аппаратных решений.

Ключевые задачи:

• Осуществляет контроль исполнения обязательств в рамках сервисных IT контрактов по технической поддержке ПО и IT оборудования у клиентов Софтлайн;
• Осуществляет координацию работы с заказчиком, коммуникацию с представителями заказчика для своевременной реализации задач по проекту, обеспечение удовлетворённости клиента и развитие долгосрочных отношений.
• Организация совещаний и командных встреч необходимых для реализации проекта, поддержка пресейл-активностей – анализ тендерной документации, участие в подготовке предложений по сервисным услугам.
• Организация склада оборудования (ЗИП) под сервисные договора, ведение складского учета состояния ЗИП, выявление потребностей в закупке ЗИП, формирование рекомендаций по заказу ЗИП.
• Участие в переговорах с партнерами, согласование объема и стоимости работ (при необходимости), участие в оценке результатов работы партнеров.
• Осуществляет разбор эскалаций по работе с партнерами, контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов, контроль соблюдения SLA.
• Взаимодействие со смежными подразделениями, с вендорами и субподрядчиками и техническими центрами в рамках выполнения контрактных обязательств.
• Управление рисками проекта – выявление, анализ, планирование и реализация мер реагирования, контроль обеспечения качественных показателей выполнения проекта.
• Актуализация информации о проектах во внутренних учетных системах, организация и проведение регламентных (плановых) работ, формирование отчетности для клиента.
• Контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам, участие в разработке планов, задач, графиков, форм отчётности.

Наши ожидания:

• Аналогичный опыт работы от 3х лет на позиции руководителя проектов или руководителя направления по сервисным IT проектам (по технической поддержке программных и аппаратных решений).
• Опыт управление рисками проекта.
• Знание IT сферы.
• Переговорные навыки, аналитический склад ума.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые, конкурентные условия дохода.
• Отличное расположение и комфортный офис, частичная возможность удаленной работы.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании.
• Программа ДМС со стоматологией.
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.