Ситуация
«Институт развития образования» Свердловской области организует проведение ЕГЭ и ГИА в регионе. Учреждению потребовалось отказоустойчивое решение для проведения видеосъемки и видеозаписи экзаменов. Заказчик остановил свой выбор на Cisco WebEx, облачной системе для веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.
Решение
Основными характеристиками сервиса, оптимально подходившими под задачи учреждения, стали развертывание без установки оборудования и внедрения ПО, масштабируемость, высокое качество аудио- и видеосвязи. Чтобы получить доступ к видеоконференции, работникам пунктов проведения ЕГЭ и представителям органов местного самоуправления, осуществляющим управление в сфере образования Свердловской области, не требовалось устанавливать какие-либо приложения: необходимые модули загружаются автоматически при подключении, затем открывается окно с видеотрансляцией, которая доступна с любого устройства. Записи видеоконференций хранятся в облаке, отвечающем необходимым критериям кибербезопасности.
IT-партнером для развертывания Cisco WebEx на конкурсной основе была выбрана компания Softline. На время проведения экзаменов «Институту развития образования» был предоставлен доступ к Cisco WebEx на 500 подключений (пункты проведения экзаменов и пункты первичной обработки материалов ГИА). Гибкая модель лицензирования предусматривает оплату за количество учетных записей (виртуальных комнат), необходимых для проведения конференций.
Результаты
«Для нас это первый опыт предоставления Cisco WebEx для государственного учреждения. Реализованный проект показал, что этот сервис подходит для решения нетривиальных задач и может быть легко адаптирован под потребности заказчика. В дальнейшем подобную схему работы можно транслировать и другим клиентам из сферы образования», – подвела итог Анастасия Зырянова, менеджер по продаже облачных решений Softline.
Организация видеонаблюдения – обязательное требование при проведении ГИА и ЕГЭ. Благодаря сотрудничеству с Softline нам удалось оперативно и без затрат на приобретение дополнительного оборудования организовать взаимодействие с пунктами проведения экзаменов.
Облачные технологии «1C» – это надежная защита конфиденциальной информации. Базы данных физически отсутствуют на офисных ресурсах, что позволяет исключить утечку информации или потерю в случае выхода из строя компьютеров и серверов компании. За обслуживание инфраструктуры отвечает ActiveCloud, а задачи, связанные с работой баз данных, были реализованы на Microsoft SQL Server, который мы арендуем у ActiveCloud по программе Microsoft SPLA. Таким образом облачные технологии позволили нам получить гибкость ресурсов, избавиться от капитальных затрат, перейдя на ежемесячные платежи, повысить доступность и качество сервиса.
Благодаря внедрению Microsoft Dynamics CRM 2013 мы смогли в значительной степени оптимизировать процесс обработки обращений граждан и увеличили производительность труда за счет уменьшения объема работы с бумажными документами.
Благодаря созданной инфраструктуре мы можем с минимальными затратами разворачивать IT-сервисы в новых офисах по всей России, управлять ими и обслуживать их. При этом все пользователи как управляющей компании, так и регионов, получают все возможности корпоративной работы, что позволяет максимально эффективно решать задачи расширения компании, которые поставлены на 2009 – 2010 годы.
После консультации со специалистами Softline мы выбрали Microsoft Dynamics CRM, что позволило нашей компании автоматизировать работу с клиентами и повысить качество их обслуживания. Мы убеждены, что самым ценным активом банка «Возрождение» являются отношения с клиентами.
Компания Softline предложила нам лучшее, на наш взгляд, CRM-решение и качественно выполнила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM.
Применение технологий виртуализации позволило оптимизировать IT-инфраструктуру академии: аппаратное обеспечение используется более эффективно, созданные образы серверов позволяют разворачивать новые машины без необходимости приобретения дополнительных мощностей и нарушения требований безопасности. Все эти шаги позволят в будущем значительно сократить наши затраты на техническую поддержку IT-систем.
Softline, один из ведущих поставщиков комплексных решений в области информационных технологий и информационной безопасности, является для нас значимым и перспективным партнером. Наша совместная в России работа по предоставлению клиентам качественного сервиса – не просто объединение усилий и опыта по принципу «2x2=4». Это намного больше – возможность оказывать нашим клиентам услуги проведения проектов «под ключ» и с гарантированным результатом, что позволяет российским компаниям почувствовать себя защищенными от реальных киберугроз.
Одной из важнейших особенностей проекта была необходимость его осуществления без влияния на работу нашей организации. Компания Softline успешно справилась с этой задачей, разделив весь процесс миграции на два этапа, которые были проведены в выходные дни, что позволило исключить даже малейшие простои в работе наших сотрудников. Все работы были выполнены качественно, и мы полностью удовлетворены результатом.