80% автоматизации сервиса с высоким CSI: как LLM агенты решают задачи бизнеса и клиентов

80% автоматизации сервиса с высоким CSI: как LLM-агенты решают задачи бизнеса и клиентов

Вебинар с участием Данилы Бурметьева, коммерческого директора и сооснователя Target AI

LLM-агенты сегодня — не эксперимент, а инструмент масштабной автоматизации первой линии поддержки и не только. Команда targetai за 5 лет реализовала более 100 внедрений в компаниях, среди которых есть лидеры рынка:

• Ренессанс Страхование,
• СОГАЗ
• Купер
• Ригла
• Билайн и другие.

На вебинаре мы расскажем не теорию, а практику, делясь реальными кейсами и цифрами. Постараемся охватить ключевые боли, с которыми приходят клиенты, и покажем несколько примеров "живых" сценариев, которые полностью покрывает LLM-агент:

• В страховании: расчёт и продление полисов — до 85% входящих обращений обрабатываются агентом;
• В ритейле: автоматизация информирования о статусе заказа, возвратах и доставке — с сохранением 71% контактности и 47% конверсии в пролонгацию;
• В финтехе: обработка запросов по транзакциям, поддержка по продуктам, предодобрение заявок — сокращение AHT на 30–40% и рост NPS.