Как автоматизация управления IT-сервисами повышает эффективность бизнеса

1. Проблематика, актуальность темы. Как устроены процессы в компаниях сейчас и о чем важно знать на будущее. Как изменился подход к автоматизации в последнее время. Выгоды от внедрения для руководителей и владельцев, для ИТ и пользователей.

Илья Панкратов, директор департамента бизнес-консалтинга Softline

2. Инструменты и возможности платформы SimpleOne. «ESM подход», концепция «Единого окна» или «Сделано людьми – сделано для людей».

Вячеслав Ханько, руководитель направления по работе с ключевыми партнерами, SimpleOne 

3. Опыт Softline: пилотные проекты, оценка проектов, сложности и риски, сроки реализации. Разбор кейсов.

Алексей Лыков, руководитель направления ITSM,Softline

4. Вопросы и ответы.