Экосистема управления продуктами и услугами: лучшие мировые практики ITIL

Добрый день, коллеги!

Компании Softline, «Террасофт» и IT Expert приглашают Вас принять участие в онлайн-семинаре «Экосистема управления продуктами и услугами: лучшие мировые практики ITIL», который состоится 07 октября 2021г. в 11:00 (Мск).

Support/Helpdesk или служба техподдержки – «палочка-выручалочка» бизнеса в случае всевозможных инцидентов с ИТ-продуктами. Однако, ИТ-служба давно перестала быть вспомогательным инструментом, отвечающим только за работу ПО и оборудования. В современных реалиях, она становится полноправным участником бизнеса, взаимодействуя с подразделениями компании по модели «поставщик услуг — потребитель».

Управляйте ИТ легко!

ITSM - инструмент ускорения решения проблем, повышения лояльности пользователей и выполнения KPI без лишних нервов.

Предварительная программа мероприятия:

• Панельная дискуссия: тренды и вызовы 2021 в ИТ-обслуживании, погружение в ИТ-экосистему и бизнес-процессы.
• Примеры успешных внедрений: автоматизация ИТ-процессов в компаниях различной направленности
• Технологический блок: демонстрация ITSM BOX|CPI Box Creatio|Asset Box
• Из первых уст: интервью с представителями компаний Казаньоргсинтез и БМ-Банк

Онлайн-семинар проводят:
Модератор мероприятия:
Илья Панкратов, к.ф.-м.н., PMP, CISA, CSAM, MCTS
Спикеры:
Сергей Шаповал, Руководитель направления продаж в производственном секторе, «Террасофт»
Марк Калайдов, Руководитель направления «Террасофт», Softline
Михаил Грибов, Управляющий партнер, IT Expert
Юганов Максим, Департамент информационных технологий, БМ-банк

Присоединяйтесь к нашему мероприятию, будет интересно!