09:30 – 10:00 Сбор гостей, welcome-кофе
10:00 – 10:45 Цифровая трансформация маркетинга и продаж вместе с SAP. Спикер: Александр Ембатуров, Директор по развитию бизнеса SAP, Softline
10:45 – 11:15 Результаты исследования SAP Hybris «Ожидания и предпочтения клиентов в области омниканального взаимодействия». Спикер: Алексей Собко, Менеджер по развитию бизнеса SAP Customer Experience, SAP CIS
11:15 – 11:45 SAP Customer Experience: комплексное управление клиентским опытом. Спикер: Алексей Собко, Менеджер по развитию бизнеса SAP Customer Experience, SAP CIS
11:45 – 12:00 Кофе-брейк
12:00 – 12:30 Клиентский путь на практике (примеры успешных трансформаций на практике). Спикер: Юлия Лучкина, Менеджер по развитию экосистемы SAP Customer Experience, SAP CIS
12:30 – 13:45 Построение бизнеса, основанного на данных. Спикер: Екатерина Тюленева, Архитектор бизнес решений SAP, SAP CIS
13:45 – 15:00 Обед, мастер-класс по приготовлению стейков, неформальное общение