Вакансия актуальна для РФ: работа возможна в любом офисе компании либо удаленно.

Ключевые задачи:

• Принимать решения по обращениям экспертного уровня от других сотрудников ТП и клиентов.
• Проводить аудит инфраструктуры клиентов / облачных услуг / частных решений.
• Пресейл ТП в роли эксперта.
• Поиск и устранение корневых причин возникновения инцидентов.
• Работа с эксплуатационной и проектной документацией.
• Инициация и выполнение задачипо развитию Отдела технической поддержки/ Группы.
• Соблюдение параметров и критерий качеств при решении обращений клиентов Компании.
• Подготовка предложения по дополнительным продажам у курируемых Клиентов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в роли инженера Citrixот 3-х лет.
• Обязательно - опыт поддержки терминальных решений и VDI на базе решений CitrixVirtualAppsandDesktops инфраструктур более 100 пользователей.
• Опыт поддержки инфраструктурных решений (вычислительные комплексы, виртуализация, инфраструктурное ПО); администрирование, сервис.
• Уверенные знания принципов построения современных вычислительных комплексов, отказоустойчивых, кластерных, распределённых решений.
• Знание и опыт работы с ПО виртуализации VMware/Hyper-V/KVM.
• Понимание принципов ITIL.
• Приветствуется опыт работы с системами резервного копирования.
• Английский язык уровень не ниже intermediate.
• Навык чтения технической документации.

Мы предлагаем:

• Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом по итогам личной встречи: размер заработной платы по итогам собеседования (оклад + премии);
• Индивидуальный график работы, который подходит именно Вам (8:00-17:00, 9:00-18:00/10:00-19:00);
• Мы реализовываем программу долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 45% годовой зарплаты каждый год, когда цена акций достигнет определенных целей роста.
• Мы готовы предложить схему покупки акций сотрудниками, позволяющую приобретать акции стоимостью до 15% годовой зарплаты со скидкой 15% на момент приобретения.
• Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании;
• Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях, ведь мы - одна большая семья;
• Открытость и готовность к диалогу ТОП-менеджмента компании. Возможность лично пообщаться с Топ-менеджментом на неформальных корпоративных встречах;
• Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС плюс стоматология. Обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Программа лояльности для сотрудников компании по компенсации доли % по ипотеке;
• Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой;
• Удобное расположение делового квартала, комфортный офис Softline.