Менеджер по качеству

Softline является аккредитованной IT-компанией

Ключевые задачи:

• На основании запросов от команды продаж и внутренних регламентов Компании осуществляет перевод клиентов от одного Аккаунт-менеджера другому.
• Выполняет разбор сложных и нестандартных случаев переводов клиентов, опираясь на принципы ведения бизнеса в разных управлениях продаж.
• На основании запросов от команды продаж и внутренних регламентов проводит проверку нарушений правил совместной работы менеджеров по продажам в чужих клиентах и принимает решение о корректировке ответственных Аккаунт-менеджеров в заказах покупателя, передает задания на изменения в Финансовое управление и контролирует выполнение корректировок.
• Организует стратегические сессии по передаче крупных корпоративных клиентов.
• Осуществляет проверку и пересмотр сегмента клиента на основании запроса от команды продаж.
• Осуществляет проверку аффилированности юридических лиц клиента на основании запроса от команды продаж для формирования структуры клиента.
• Осуществляет необходимые эскалации при возникновении спорных ситуаций.
• Выполняет актуализацию внутренней нормативной документации по переводу клиентов при возникновении изменений в процессе.
• Выполняет анализ эффекта от переводов клиентов и формирует отчеты по переводам и результатам продаж, связанными с переводами.
• Проводит консультации сотрудников Компании по вопросам перевода клиентов и счетов и иным вопросам, связанным с выполняемой работой.

Наши ожидания:

• Высшее образование.
• Уверенный пользователь MS Excel (умение работать со сводными таблицами, формулами).
• Ответственность, коммуникабельность, способность к самостоятельному принятию решений.
• Умение работать с большими объемами информации, быстро усваивать новый материал, способность к кропотливой работе.
• Будет преимуществом: опыт работы в 1C, CRM.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии).
• Отличное расположение и комфортный офис.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании.
• Программа ДМС со стоматологией.
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.