Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки
Воронеж
Softline является аккредитованной IT-компанией
О проекте:
Компания в поиске начинающего ИТ специалиста в группу 1ой линии техподдержки с желанием погружаться в сферу и развиваться.Ключевые задачи:
- Обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений пользователей по техническим вопросам через service desk/е-mail/телефон/чат.
- Координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений.
- Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку.
- Анализ причины инцидентов и выявление инцидента, имеющие общую причину.
Наши ожидания:
- Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.
Мы предлагаем:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии).
- Отличное расположение и комфортный офис.
- Гибкое начало рабочего дня.
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании.
- Программа ДМС со стоматологией.
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
- Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты каждый год, когда будут достигнуты целевые показатели.
Откликнуться на вакансию
или отправить резюме на email:job@softline.com