В Microsoft Dynamics CRM реализована поддержка «социальных» функций

Компания Microsoft анонсировала обновление для линейки продуктов Dynamics CRM, которое позволит пользователям CRM-систем, развернутыми в облаке и на оборудовании заказчика, оценить поддержку новых «социальных» функций, а также обеспечивает тесную интеграцию между решениями Dynamics CRM Online и Office 365.

Корпоративные клиенты, использующие решения Dynamics CRM Online или Office 365, получат в свое распоряжение единую платформу для централизованного администрирования, биллинга и обслуживания указанных продуктов. Выпущенное обновление также усовершенствует работу существующих механизмов восстановления после сбоя и репликации данных.

Обновленная платформа Dynamics CRM также отличается расширенной поддержкой социальных взаимодействий. К примеру, вниманию пользователей предлагается любопытная новая функция под названием Activity Feeds, которая описывается сотрудниками Microsoft как «настраиваемые уведомления о значительных событиях, которые доставляются в режиме реального времени и преподносятся в форме компактны и простых для интерпретации записей».

Судя по предложенным скриншотам, механизм Activity Feeds очень напоминает ленту событий Facebook с возможностью обновления статуса, автоматическим информированием пользователя об изменении бизнес-процессов и поддержкой комментариев и обсуждений. Выпущенная версия предусматривает возможность доставки материалов рассылок Activity Feeds на смартфоны на базе Windows Phone.

Список реализованных «социальных» функций также включают в себя поддержку микроблогов в стиле Twitter, которые позволят сотрудникам организации взаимодействовать друг с другом, задавать вопросы и получать исчерпывающие ответы, делиться информацией и принимать участие в обсуждениях.

Страница продуктов компании Microsoft Corporation: http://soft.softline.ru/microsoft.

Получить конcультацию по лицензированию и покупке вам поможет Екатерина Скоробогатова (e-mail: Ekaterina.Skorobogatova@softline.ru, тел.: +7(495) 232-0023 доб. 3103), по обучению в Учебном центре Softline – Цветков Олег (e-mail: Oleg.Tsvetkov@softline.ru, тел.: +7 (495) 232-0023 доб. 1296).