Softline оказывает услугу в рамках профессионального промышленного производства от диагностики состояния оборудования до финального тестирования работоспособности восстановленного оборудования и упаковки для транспортировки.
Услуга полезна, если у вас:
- Высокая ротация сотрудников и каждому новому сотруднику необходимо выдать новое оборудование – в индивидуальной упаковке, новом, не эксплуатированном и рабочем состоянии.
- Ограниченный бюджет на закупку нового оборудования.
- Есть необходимость в оборудовании с определенными характеристиками, но оно не доступно к закупке в данный момент.
- В компании большой парк оборудования, которое находится в рабочем состоянии, но снято с гарантий и требует регулярного сервисного обслуживания.
Комплексное восстановление ИТ-оборудования – это не сервис, не «просто ремонт», к тому же этот термин не применим к окончательно сломанному оборудованию, которое заказчик уже готов был выбрасывать.
К услуге прибегают в случаях:
- когда офисное оборудование находится в рабочем, но достаточно изношенном состоянии;
- когда офисное оборудование находится в нерабочем, но потенциально восстановимом состоянии;
- когда офисное оборудование эксплуатируется от двух лет и более, и гарантийные сроки производителя уже прошли.
Процесс восстановления включает в себя следующие обязательные работы:
- Полная очистка внутренних и внешних частей техники оборудования.
- Покрасочные работы.
- Восстановление логотипа техники.
- Полная диагностика работоспособности и технического состояния каждого устройства.
- Обязательная замена сильно изношенных ресурсных компонентов.
- Приобретение необходимых материалов для восстановления и ремонта техники заказчика.
- Опционально по запросу заказчика услуги логистики по вывозу оборудования из локации заказчика и доставка после проведения работ по восстановлению.
- Производство индивидуальной упаковки для каждой единицы оборудования.
- Производство транспортной упаковки для вывоза готовой продукции к заказчику после восстановления.
- Диагностика после восстановления оборудования для проверки работоспособности.
- Предоставление гарантии на оборудование сроком от шести месяцев до двух лет на восстановленное оборудование.
- По запросу заказчика установка необходимого программного обеспечения из портфеля продуктов компании Softline.
Контроль и отчетность:
У нас абсолютно прозрачный и контролируемый производственный процесс. При диагностике на производстве каждой полученной единицы оборудования ведется видеомониторинг процесса восстановления и фотофиксация всех выявленных проблем каждого аппарата с привязкой к серийному номеру аппарата. Такая база данных со всеми деталями диагностики остается у нас вплоть до передачи оборудования заказчику. По запросу заказчика мы можем предоставлять любые отчеты по восстановленным аппаратам, с любой степенью детализации и подтверждения. То есть заказчик всегда будет точно знать, что заменено в каждом аппарате и как это соотносится со стоимостью работы, чтобы не было никаких сомнений в качестве проведенных работ.
