Специалист технической поддержки L1

Приглашаем в дружную команду "Специалиста технической поддержки L1"  на внешнюю техническую поддержку наших клиентов. Мы рассматриваем кандидатов с желанием развиваться в IT или начинающих специалистов.
 

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
Принимает обращения на техническую поддержку по различным каналам: service desk/е-mail/телефон/чат;
Регистрирует новых клиентов в системе Service Desk;
Обрабатывает и управляет обращениями на всем их жизненном цикле(своевременная регистрация, классификация, маршрутизация, обработка, эскалация, закрытие обращений);
Принимает решения по обращениям на 1-й линии ИТ-поддержки.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

Уверенный пользователь ПК;
Желание развиваться в ИТ.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);

Отличное расположение и комфортный офис;
Гибкое начало рабочего дня;
График работы на испытательный срок (до 3-х месяцев) - 5/2, далее на выбор: 5/2 или сменный 2/2;
Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
Программа ДМС со стоматологией;
Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;

Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.