Как модернизировать входящий КЦ: меняем устаревшее тоновое меню на интеллектуальный IVR

Robovoice — пользовательская платформа для создания голосовых роботов, позволяющая автоматизировать любые повторяющиеся коммуникации во всех сферах бизнеса.

Результатом внедрения Robovoice является:

• Исключение очереди звонков
• Отработка пиковых нагрузок
• Доступность селфсервиса 24/7
• Существенное снижение затрат на колл-центр (на 25% и более)

Узнайте больше о способах разгрузки операторов вашего контакт-центра в самый высоконагруженный период новогодних распродаж и акций на бесплатном вебинаре.

Ключевые задачи Robovoice:

• Ответы на часто задаваемые вопросы
• Запись на прием (подтверждение, перенос, отмена)
• Опросы удовлетворенности
• Умный IVR
• Прием заказа
• Продление/повторные продажи
• Консультация о статусе заказа
• Прием заявки на обслуживание
• Уведомление о плановом действии
• Приглашение на мероприятие