Cекрет руководителей, которые перестали быть диспетчерами

Всего за час вы узнаете:

1. Service Desk  и проблема формирования каталога сервисов.
2. Каталог сервисов как инструмент основы управляемости. Как ИТ-руководителю перестать быть диспетчером?
3. Как прозрачность всех уровней сервисов влияет на реализацию бизнес-процессов компании.
4. Каталог сервисов - инструмент, который выводит восприятия бизнесом ИТ на новый уровень.  

10.00 - 10.15   Приветствие участников, вступительное слово.

10.15 - 10.30   Разбор кейсов. Интерактивный формат вопрос-ответ-решение

10.30 - 10:50  Демонстрация системы на практический примерах, сложности и нюансы внедрений. Мы детально разберем реальные кейсы разных компаний на примере того, какая стояла бизнес-задача, какова текущая ситуация в компании и какие ключевые задачи стоят перед ИТ

10.50 – 11.00 Вопросы и ответы

Спикеры: