Бэк-офис — ориентированный на решение задач бизнеса!

Здравствуйте!

Рады пригласить Вас на бизнес-ужин «Бэк-офис — ориентированный на решение задач бизнеса». Сообщите о желании принять участие Вашему аккаунт-менеджеру, мы внесем Вас в списки участников бизнес-ужина.

На бизнес-ужине, который пройдет 11.04.2018 мы поделимся накопленным опытом и расскажем, как организовать эффективное взаимодействие между сервисными подразделениями компании и бизнесом, используя инструменты управления услугами ИТ (ITSM)

Мероприятие будет полезно представителям бизнеса, руководителю ИТ-департамента, руководителю сервисной службы (АХО, HR, бухгалтерии, юридической службы, логистики, отдела закупок, тендерного отдела), главному энергетику, техническому директору, главному инженеру.

Хотите, чтобы участие в мероприятии принесло Вам осязаемую пользу? Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов анкеты, это займет не более пяти минут.

Анкета

Контроль и порядок – то что нравится любому руководителю. Ожидание решения обращений в ИТ, АХО, кадрах это нормально. Но не всегда понятно сколько ждать, нет обратной связи, нет информации о статусе обращения. Это НЕ порядок!

Навести порядок помогают базовые принципы ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами).

Все просто: Автоматизация - Статистика – Контроль. Автоматизация фиксирует данные для получения статистики, что приводит к формированию ИЗМЕРЯЕМЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ. А это значит, что работу можно измерить, а значит контролировать!

Если стоит задача:

• Упорядочить взаимодействие сотрудников с Компанией;
• Повысить скорость решения по обращениям в различные службы;
• Уменьшить риски невыполнения важных заявок;
• Эффективно решать задачи Компании по важным бизнес-процессам;
• Исключить потери обращений по различным причинам;
• Обосновать инвестиции в развитие ИТ-инфраструктуры организации;
• Поднять удовлетворенность деятельностью исполнителей;
• Повысить прозрачность процессов работы различных подразделений, обрабатывающих заявки внутренних заказчиков;
• Создать по-настоящему эффективные команды исполнителей по заявкам, нацеленные на быстрое, и качественное выполнение задач.

То этот семинар для вас!

Анна Демидова
Менеджер по маркетингу, отдел мероприятий
Т +78442602500 (доб. 5001) | Anna.Demidova@softline.com