Старший технический специалист по сопровождению CRM Creatio

Softline является аккредитованной IT-компанией

• Отдел координации и технической поддержки инфраструктуры ГК Софтлайн в поисках старшего технического специалиста на задачи сопровождения CRM Creatio.

Ключевые задачи:

• Решение инцидентов и обращений от пользователей Софтлайн.
• Углубленная диагностика инцидентов возникающих во всех сервисах CRM Creatio.
• Воспроизведение неизвестных ошибок в CRM Creatio.
• Сбор дополнительной технической информации об возникающих инцидентах.
• Консультация пользователей и взаимодействие с аналитиками, разработчиками компании Софтлайн.
• Наполнение базы знаний по сервисам CRM Creatio.

Наши ожидания:

• Опыт сопровождения CRM систем (предпочтительно Creatio или BPMSoft), допускаются иные информационные системы (желательно полного цикла) от 1 года.
• Опыт сбора обратной связи от пользователей/бизнес-заказчиков по проблемам CRM.
• Опыт общения с разработчиками по устранению проблем в CRM.
• Знание английского языка – уровень чтения технической документации.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии).
• Отличное расположение и комфортный офис, возможность удаленной работы из РФ по МСК времени.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании.
• Программа ДМС со стоматологией.
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.