ООО «Крафт-Толк»
Компания ООО «Крафт-Толк» создает и развивает AI-платформу для оказания услуг контакт-центра для текста, работающую в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В состав его решения входят омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с искусственным интеллектом, интеллектуальные подсказки, система аналитики и мониторинга.
Бот на базе искусственного интеллекта в нашей платформе обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типовых запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Особенно эффективно решение может использоваться в компаниях с количеством операторов от 3 человек.
