Москва, Дербеневская набережная, 7с8

Ключевые задачи:

• Принятие решения по обращениям экспертного уровня от других сотрудников ТП и клиентов;
• Проведение аудита инфраструктуры клиентов / облачных услуг / частных решений;
• Участие в пресейлах ТП в роли эксперта;
• Поиск и устранение корневых причин возникновения инцидентов;
• Работа с эксплуатационной и проектной документацией;
• Инициация и выполнение задач по развитию Отдела технической поддержки/ Группы;
• Соблюдение параметров и критериев качества при решении обращений клиентов Компании;
• Инициация и подготовка предложений по дополнительным продажам у курируемых Клиентов.

Наши ожидания:

• Опыт решения проблем по продуктам – MS (WindowsServer / AD / GPO / DFS / SSCM / Exchange / S4B (lync) );
• Расширенные знания NetworkSkills (IPv4, Subnetting, работа сети на уровнях L2-L3);
• Базовые знания в области виртуализации (Vmware, Hyper-V, Citrix) и СРК (Veeam, Acronis);
• Экспертные навыки решения проблем по своему направлению (профильные сертификаты по trouble-shooting или внутренняя аттестация);
• Сертификация по 2ум профильным продуктам не ниже уровня администраторa (MCSA / CCNA / DBA / CCSA и т.п.);
• Английский язык уровень не ниже intermediate.

Мы предлагаем:

• Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом по итогам личной встречи: размер заработной платы по итогам собеседования (оклад + премии);
• Индивидуальный график работы, который подходит именно Вам (8:00-17:00, 9:00-18:00/10:00-19:00);
• Мы реализовываем программу долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 45% годовой зарплаты каждый год, когда цена акций достигнет определенных целей роста.
• Мы готовы предложить схему покупки акций сотрудниками, позволяющую приобретать акции стоимостью до 15% годовой зарплаты со скидкой 15% на момент приобретения.
• Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании;
• Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях, ведь мы - одна большая семья;
• Открытость и готовность к диалогу ТОП-менеджмента компании. Возможность лично пообщаться с Топ-менеджментом на неформальных корпоративных встречах;
• Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС плюс стоматология. Обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Программа лояльности для сотрудников компании по компенсации доли % по ипотеке;
• Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой;
• Удобное расположение делового квартала, комфортный офис Softline.