Сервисный архитектор / Тимлид
Сервисный архитектор / Тимлид
Москва
Softline является аккредитованной IT-компанией
О проекте:
- Департамент сервисных услуг и технической поддержки Softline в поисках специалиста с загрузкой в особые сложные проекты на 50%. Оставшиеся 50% - это пресейл, продуктовая работа по сервисным продуктам, развитие сервисов ТП.
Ключевые задачи:
- Управление командой инженеров 1ЛТП, 2ЛТП, эксперты по направлениям.
- Выявление потенциальных сбоев в работе инфраструктуры клиента, проактивное их устранение.
- Решение критичных сбоев совместно с ведущими инженерами.
- Проведение аудитов инфраструктуры клиента с целью предоставления рекомендаций по оптимизации ресурсов и развития инфраструктуры.
- Снижение кол-ва аварий и инцидентов ИБ по сопровождаемым клиентам / услугам.
- Контроль за написанием эксплуатационной документации, утверждение финальных версий.
- Инициация и участие в подборе и адаптации инженеров на проекте.
- Соблюдение параметров и критериев качеств при решении обращений.
- Инициация и подготовка предложений по дополнительным продажам у курируемых Клиентов.
- Обслуживание географически распределенной IT инфраструктуры.
- Мониторинг состояния систем и решение инцидентов в работе платформы виртуализации и оборудования на 3м уровне технической поддержки (Prometheus, Solarwinds, Zabbix, etc).
Наши ожидания:
- Экспертные знания по продуктам – MS (Windows Server / AD / GPO / DFS / SSCM / Exchange / S4B (lync)).
- Экспертные знания Network Skills (IPv4, Subnetting, работа сети на уровнях L2-L3).
- Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco / Aruba и высоконагруженными сетями Enterprise.
- Экспертные знания по работе с аппаратным обеспечением (HP, IBM, Dell, NetApp, etc).
- Экспертные знания в области виртуализации (Vmware, Hyper-V).
- Опыт поддержки / работы с enterprise инфраструктурой.
Мы предлагаем:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии).
- Отличное расположение и комфортный офис.
- Гибкое начало рабочего дня.
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании.
- Программа ДМС со стоматологией.
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
- Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты, когда будут достигнуты целевые показатели.
Откликнуться на вакансию
или отправить резюме на email:job@softline.com