Юлия Чердакова, руководитель отдела качества

Системность и четкие науки всегда нравились Юлии больше, чем гуманитарные дисциплины. Увлечение информационными технологиями и аналитический склад ума привели ее в нашу компанию, в Управление качеством. Сейчас в ее подчинении целый отдел, перед которым ежедневно встают новые задачи и обязанности, развивая и обогащая Юлю и ее коллег новыми знаниями.

– Юлия, расскажи, пожалуйста, о своих воспоминаниях о начале работы в Softline?

– О, это было очень круто!  Все вокруг – новое и интересное, большая компания, много возможностей. Поразило массовое использование информационных систем, в том числе почты, с помощью которой наш топ-менеджмент может сделать рассылку о чем-то, и она будет считаться непременным руководством к действию!  Еще поразила быстрота реализации и изменений, и, признаться, поражает до сих пор. Еще вчера процесса может не существовать, а сегодня – он уже внедрен и используется!

– Кто был твоим наставником и помогал в работе?

– Моим наставником и тогда, и сейчас является мой руководитель Дмитрий Ширшов, директор по качеству, который не только дает интересные проекты, но и помогает мне самой развиваться как руководителю, что очень для меня важно. Также при постановке любой задачи Дмитрий подробно описывает цель, к которой мы идем, делая ее понятнее и прозрачнее. Я думаю, что с таким руководителем нашему департаменту любые проекты по плечу!

– Юля, расскажи, как развивалась твоя карьера дальше?

– В Softline я пришла специалистом – менеджером по качеству, тогда основной моей задачей было обеспечение стандарта ISO 9001. Но уже совсем скоро круг моих задач сильно расширился, и в него начали входить аналитические вопросы. К примеру, построение какого-либо сервиса на портале или в 1С. Эта работа мне очень нравилась, по характеру я – технарь и очень системный человек, поэтому с удовольствием писала ТЗ и отслеживала разработку своих сервисов. Потом меня повысили до уровня руководителя отдела, и сейчас у меня в подчинении несколько человек, что дает возможность не только мне самой развиваться как руководителю, но и развивать своих сотрудников.

– Каковы задачи и стратегия твоего департамента? Каким ты видишь его через 5 лет?

– Цели и моего отдела, и нашего департамента глобальные!  Сейчас в приоритете – повышение эффективности и оперативности. Мы выделили для себя несколько направлений развития, одно из них – это аукцион и перераспределение клиентов между менеджерами. И это направление новое как для нас, так и для Softline в целом. Считаю его очень перспективным, оно позволит нам не просто переводить клиентов между аккаунтами по их запросам, но анализировать базу на предмет низких продаж (или их отсутствия), и на основе этой аналитики наиболее эффективно распределять клиентов.

– Расскажи о своей команде.

– У меня удаленная команда, все сотрудники находятся в Воронеже, но, конечно, благодаря периодическим конф-коллам мы гораздо ближе! Я люблю и горжусь своей командой, мои девочки – очень шустрые и легко обучаемы, иногда я думаю «Как они все успевают?!».

– Какие планы, стремления, цели стоят у тебя в плане личностного роста?

– Сейчас прохожу курс НЛП, хочу лучше понимать и себя, и других людей, эффективнее взаимодействовать в команде, коллективе. Я только в начале этого пути, но уже стараюсь применять НЛП-техники для лучшей коммуникации. Сразу хочу сказать, НЛП – это не манипуляция, кто бы что ни думал. А если применительно к работе, то одна из моих целей сейчас – это мотивация и развитие своих сотрудников. Для меня это является хорошей зоной роста.

– Что приносит тебе наибольшее удовольствие в работе и в жизни? Что вдохновляет и помогает развиваться? В чем черпаешь силы?

– В спорте и интересных задачах на работе. А еще тогда, когда я понимаю, что моя работа приносит ценность и пользу компании, это очень вдохновляет.

– Чем ты занимаешься помимо работы?

– Бег – летом, лыжи – зимой и йога – круглый год. Не могу дождаться зимне-лыжного сезона. Так и представляю, как рассекаю по снежным склонам. В лыжах я пока новичок, но останавливаться не собираюсь, буду покорять новые вершины. Хочу еще попробовать доску. А йогой я занимаюсь уже несколько лет, недавно даже начала преподавать, то есть могу сказать, что йога для меня – это любовь на всю жизнь! 

– Юлия, большое спасибо тебе за интервью! Что ты пожелаешь коллегам?

– Всем коллегам я желаю интересных и успешных проектов. А аккаунтам – удачных продаж!