Во многих (если не в большинстве!) проектов по цифровой трансформации клиентский опыт – ключевой драйвер и катализатор. В ИТ-ориентированных проектах то же самое можно сказать о user experience (пользовательском опыте) и user adoption (адаптации пользователя). Удачные схемы применения – залог успеха всего проекта.

Возможности 3D-моделирования можно применить почти в любой отрасли. Но как выбрать подходящее для своих целей ПО? Большинство современных решений может позволить себе далеко не каждый. Именно для того, чтобы трехмерное моделирование стало одинаково доступно как профессионалам, так и новичкам, разработана программа SketchUp. С ее помощью любой заинтересованный человек сможет проектировать в 3D.

Bentley Systems разрабатывает ПО для проектирования, строительства и эксплуатации инфраструктурных объектов. Cтратегия работы компании в России и СНГ остается постоянной на протяжении нескольких последних лет: в ее основе лежит стремление участвовать в крупнейших инфраструктурных проектах в части предложения передовых международных решений, адаптированных к условиям работы на отечественном рынке. Николай Дубовицкий, генеральный директор Bentley Systems в России и СНГ, – почетный гость нового номера Softline direct.

Таргетированная атака – индивидуальный набор хакерских действий, который направлен на прямую кражу денежных средств или хищение ценной информации. Как отмечают специалисты Softline, чаще всего мошенники преследуют корыстные цели. Вариантов монетизации может быть несколько: несанкционированный доступ к онлайн-банкингу, шифрование важных данных на серверах компании с последующим требованием выкупа за их декодирование, кража персональных данных в интересах компании-конкурента и многое другое.

Скорость изменений в мире цифровых технологий постоянно растет. С одной стороны, это замечательно: каждый день в распоряжении компаний и организаций оказываются новые инструменты, позволяющие работать лучше и эффективней. С другой стороны, ускоряющийся прогресс создает значительные трудности. Куда лучше инвестировать ИТ-бюджет, какие технологии позволят сделать прорыв в бизнесе, какие решения тех или иных бизнес-задач сегодня наиболее перспективны?

Хорошее обслуживание ценится высоко. Знаете ли вы, что 86% клиентов готовы платить больше за лучший сервис? Именно поэтому во всем мире 50% инвестиционных проектов B2C в 2017 г. были направлены на развитие клиентского опыта. Однако, было установлено, что 80% существующих систем оценки клиентской лояльности не соответствуют требованиям компаний. Как понять, доволен ли заказчик, и при этом не досадить ему излишними вопросами?

Понятие СМБ, средний и малый бизнес, трактуют по-разному. В России масштаб бизнеса оценивается, исходя из выручки и количества сотрудников. В малых компаниях работает порядка 20 человек, в средних – до сотни. Что касается выручки, малый бизнес должен зарабатывать до 250 млн рублей, а средний может иметь до 1 млрд выручки в год. Западные вендоры нередко измеряют масштаб компаний в количестве компьютеров – до 250 это СМБ. С точки зрения Softline, СМБ – это важный и перспективный рынок, и мы всегда рады помочь им в развитии любых начинаний. Стереотип о том, что Softline – это только для больших компаний, в корне неверен!

100% российская разработка, числится в реестре отечественного ПО. Полноценный продукт, который подходит в том числе и компаниям с госучастием, соответствующим требованиям по импортозамещению.

Работа с информацией – одно из самых перспективных направлений развития глобальной ИТ-сферы. Фактически все, что нас окружает, можно представить в виде большого массива данных. Конкурентное преимущество получает тот, кто может быстрее обработать и передать информацию. Поэтому главная задача любой ИТ-инфраструктуры – создать оптимальную среду передачи данных. Softline эффективно справляется с этой задачей, поскольку мы располагаем всем необходимым, для того чтобы строить сетевой фундамент инфраструктуры любой сложности.

Задача приобретения нового ИТ-оборудования рано или поздно встает перед любой компанией. Иногда это бывает первая закупка для создания своего бизнеса, иногда – рутинная смена парка раз в несколько лет. Каждый раз приходится решать не только вопрос, что и в каком количестве нужно приобрести, но и как это сделать выгоднее и удобнее.