Системы данного типа позволяют автоматизировать процессы предоставления услуг в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL и ITSM подходом.
Решения в зависимости от размера компании, бюджета ИТ:
- Large (от 5000 ПК): Naumen SD, SimpleOne, ESMP.
- Medium (от 500 ПК): Naumen SD, SimpleOne, Comindware.
- Small (до 500 ПК): Инфраменеджер, Comindware.
Также мы осуществляем доработку систем ServiceNow, Axios Assyst, Microsoft SCSM.
Проекты внедрения осуществляются сертифицированными сотрудниками Softline, имеющими многолетний опыт в ITSM.
Отрасли:
- Тяжелая и легкая промышленность.
- Нефтегаз.
- Финансы (банки, страхование).
- Телеком.
- Розничные сети и оптовая торговля.
Вендоры:
- ИнфраМенеджер
- SimpleOne
- ESMP
- NAUMEN
- Comindware
- Manageengine
- OmniTracker
- Axios Systems
- Alloy software
- BMC
- Ivanti